アフターフォローについて

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婚約指輪や結婚指輪のアフターフォローは、どうなっていますか?

A

婚約指輪作品や結婚指輪作品が完成し、お納めする際、三年の保証期間が付いた保証書をお付けします。

直営店の萬時 京都祇園本店では、お納め後のダイヤモンド取れ等のトラブルが12年間起こった事が御座いません。お二人で歩む時と共に、末永くお着け頂けますと、アートデザイナーとして、大変、光栄に思います。

万が一、何かトラブルが発生した際は、ご連絡頂けますと幸いです(075-366-4739)。

サイズ直しは、可能ですか?

A

お納め後の三年間、初回に限りサイズ直しや新品加工(傷取り加工)を、無料にて対応しております。

三年後、もしくは二回目のサイズ直し・新品加工(傷取り加工)につきましては、有料となります。 萬時の指輪作品は、制作難度が高い為、他のジュエリーメーカーでのサイズ直しは、形状が変わってしまう為、 対応ができなくなってしまいます…。ご面倒でも、必ず、萬時までお申し付け下さいませ。

サイズ直しは、何号までできますか?

A

小さなダイヤモンドが付いた指輪は、サイズ直しが±3号まで、付いていない指輪は、±5号まで、サイズ直しが 可能です。

身長170cmの方で体重が2.5kg変化すると、サイズは1号程度変化します。
身長160cmの方で体重が2.0kg変化すると、サイズは1号程度変化します。

上記の規定以上のサイズ直しは、健康の為にも、体重を合わせて頂きます様、お願い申し上げます。

サイズ直しの価格は?

A

三年間の保証期間以外、もしくは、二回目のサイズ直し等のメンテナンスは、利益を得ず対応しております。
職人の工賃のみを頂戴しておりますので、一本の指輪につき、6000円~程度での対応が可能です。
正規取扱店舗により、多少の価格の違いが御座います。事前のお問い合わせを、お願い申し上げます。

サイズ直しの際の納期はどの位かかりますか?

A

サイズ直しや新品加工の納期は、六週間を目安にお預かりしております。サイズ直しは、金属を伸ばしてサイズを大 きくするのでは無く、足りない寸法分のプラチナを足す事で、対応します。サイズ直し後も、指輪の耐久度は変わりませんので、ご安心下さいませ。また、サイズ直しの際、傷取り加工も兼ねて対応致します。

遠方に住んでいますが、サイズ直しの際は、どうしましょう?

A ご安心くださいませ。ご遠方のお二人につきましては、自宅にサイズゲージをお送りするサービスを展開しております。送料はご負担頂いておりますので、ご了承の程、お願い申し上げます。

結婚指輪が変形してしまいましたが、直せますか?

A

ご安心くださいませ。以前、顧客様で九階のマンションより投げたお二人が居らっしゃいましたが、元通りに直しております。諦めずにご相談下さいませ

小さなダイヤモンドが取れてしまいましたが、どうしましょう?

A

萬時では、12年間小さなダイヤモンドが取れた事も御座いません。耐久性の高い指輪作品を提供しております。
多少の衝撃にも耐えうる指輪作品を提供しております。

万が一外れた場合は、…心よりお詫び申し上げます…。本当に申し訳ございません。
大きな傷が無い場合は、全て萬時の制作の問題です。無償にて対応させて頂きますので、ご安心下さい。

婚約指輪と結婚指輪のお手入れ方法を教えてください

A

市販のジュエリー洗浄液は、購入されなくても大丈夫です。ご自分でのお手入れ方法は以下をご参照ください。
①指輪を水道水で濡らしてください(お湯に着けると更に良いです)。
②使い古しの歯ブラシを一本ご用意くださいませ。
③歯ブラシに食器用洗剤(中性洗剤)を付け、後は指輪を細部まで磨いてくださいませ。
④小さなダイヤモンド部分も細かくブラッシングして、油汚れを取ってください。
⑤水道水で泡や汚れを流してください。
⑥柔らかなタオル等で拭いてください。
⑦凄く綺麗になりました。

ご購入店舗でも無料にて洗浄サービスをお受け頂けます。ご利用くださいませ。

取り扱いの注意点はありますか?

A

末永く、結婚指輪や婚約指輪をお着け頂ける為にも、重いモノを持ったり、硬いモノを握る際は、外して頂きます様、お願い申し上げます。重いモノを持つ際は、指部分ではなく、掌で持つように心がけてくださいませ。また、 硬いモノを握る(例:鉄棒等)際は、必ず外して頂けます様、お願い申し上げます。

婚約指輪の保管方法を教えてください

A 婚約指輪を着けない際は、お納めの際お渡ししております専用ケースに、保管下さいませ
箪笥にしまうと、着ける機会が減ってしまいます…。折角、旦那様が贈ってくれた婚約指輪です。化粧台など、身近に保管頂く事で、着ける回数が増えます。

婚約指輪や結婚指輪の洗浄サービスは行っていますか?

A

はい。勿論、対応致します。ご購入店頂いた正規取扱店舗、もしくは、萬時の直営店舗にて、無料で洗浄サービスを行っております。 京都祇園本店にお越しの際は、事前にご予約を賜りますと、幸いです。

洗浄サービスは、二年に一度、行って頂けますと、指の肌荒れ等軽減にも繋がります。

以前より、婚約指輪のダイヤモンドが白く感じますが?

A

ダイヤモンドは、親油性の宝石です。油を吸着する性質を持った宝石と成ります。白く感じるのは、油分が吸着し ている状態です。洗浄サービスの時期の目安となりますので、ご予約をお願い申し上げます。

和の文化と京都の文化を顕す指輪作品

京都のブライダルジュエリーメーカー:萬時のオリジナル婚約指輪と結婚指輪には、
京都に因んだ和の深い意味合いを、デザインに吹き込んでおります。


婚約指輪作品は全24デザイン、結婚指輪作品は全40デザイン御座います。
二人の想いが込められた和の指輪を見つけて頂けます。

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